（记者 郑倩楠）王女士在天猫极萌官方旗舰店付出脱毛仪的定金，后续发现商家屡次修正活动规矩。“本来5月31日晚8点，前30秒付尾款的订单能够享半价，我觉得合算才提早付了定金。没想到规矩变为前500名付款者享半价，现在又改成整个店肆前1000名下单者才有资历。”该店的工作人员告知信网（），考虑大促期间体系或许会呈现卡顿的状况，忧虑用户会有付款推迟，“选用秒数规矩，用户获半价的几率或许不大，所以进行了调整。”

  夏天降临，王女士想要购入脱毛仪。正值618大促期间，她比照考量了多家店肆，想要选择一款性价比最高的产品。“天猫Jmoon极萌官方旗舰店有一款冰点脱毛仪，活动价1199元。并且店肆有活动，5月31日晚8点前30秒付尾款者能够享半价，我觉得很合算。”5月26日晚，王女士付出了定金100元。

  但工作好像没有依照预期展开，王女士称，在付尾款前的这几天，该店肆的活动规矩被一改再改。“商家悄然把活动页面里的半价条件，早年30秒付款改动为前500名付款。后来变成购买脱毛仪的前1000名可享优惠，现在又改成整个店肆下单的前1000名才行。”

  “活动中奖名单在6月10日左右发布，这样还或许超越七天无理由退换的期限。”王女士以为，活动现已展开，商家不该随意更改规矩，这对冲着开始规矩才付定金的顾客不公平，享优惠的几率也降低了，“本来我只需在规矩时间内付款即可，现在还要跟整个店肆的顾客竞赛。”信网从王女士供给的截图资料中看到，半价规矩的确进行了屡次改动。

  据了解，极萌Jmoon是Ulike旗下的全资子品牌。天猫极萌官方旗舰店有60余万粉丝，该品牌由影视明星周冬雨代言，王女士看中的脱毛仪月销2万以上。天猫健康预售4小时的成绩单中，极萌品牌在家用器械类目中排名第三，Ulike品牌排名榜首。该店肆相关的营业执照上显现，企业为杭州由莱电子商务有限公司，建立于2015年11月。

  关于规矩不断变化的原因，该店的工作人员表明，归纳考虑到大促期间体系或许会呈现卡顿的状况，忧虑会有用户付款推迟，“选用秒数规矩，用户优惠时机或许不大，所以咱们直接调整为依照一千的名次来计算。只需用户抓住付款，仍是很有时机取得的，修正后的几率是更大的。”

  那假如顾客不能承受新规矩，会有什么解决方案？“活动页面现在是有注明全店前1000名参加抢半价的。咱们自己平常日子中也是顾客，所以能了解用户的心境，再次对发生的误解致以抱歉。”该工作人员说。

  购物狂欢节既是商家的黄金出售期，也是消费投诉频发的时期。作为渠道，是否有相关的活动规矩来监管商家、保护顾客的权益？天猫淘宝渠道的工作人员介绍说，针对商家不同的违背相关规矩的行为或许被投诉的景象，会有相应的处理规矩。事务不同对应的部分不同，处理成果也各不相同。

  “假如顾客下单后，发现商家行为与之前许诺的不符，能够在订单内建议投诉，由专员跟进。或许触及虚伪宣扬的行为，顾客能够建议告发，会有对应部分核实后，针对成果给出详细处理，顾客能够全程了解进展和后续。”该工作人员表明，若商家大促期间变相涨价，渠道会对产品的价值进行监控，商家若没有在规矩时间内依照提示整改，渠道会对产品进行清退，并采纳正告、扣分等办法。

  “每个店肆都有必定的分值，存在违背相关规矩的行为的会进行扣分，累计到少量会进行处分，严峻的或许会封禁。”该工作人员说。

  针对此事，山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师以为，商家对外公示了付款规矩，顾客认可并付出定金，两边合同现已建立。假如商家在接纳定金后又改动付款规矩，变相提高了合同价款，则归于典型的改动合同条款，需要与顾客达到合意。

  “商家私行改动付款规矩归于违约，顾客保留好付出定金时的相关网络截图，有权要求商家依照下单时的付款条件进行付款，或许要求解除合同并双倍返还付出的定金。”刘律师说。回来搜狐，检查更加多